Información general para dar cumplimiento a la Ley 34/2002

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos:

Angelina Environmental Spain S.L.(en adelante, ANGELINA) es una empresa dedicada a la venta y distribución de productos industriales, sanitarios, cosméticos y complementos alimenticios.

ANGELINA se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, T.39993, F.145, S.8ª, H.710571, Ins.1ª.

ANGELINA se encuentra inscrita en el registro sanitario de empresas alimentarias (RGSEAA) con número: 26.022644/M

ANGELINA con CIF B88559034, es una sociedad domiciliada a los efectos de la presente información en la C Acero 25, Polígono Industrial Sur, 28770, Colmenar Viejo, Madrid, España y es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del sitio web shop.angelina-spain.com.

Otros datos de contacto que ponemos a su disposición:

Email: moc.niaps-anilegna@ofni

Teléfono: (+34) 91 037 63 32

Usuarios

El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

Uso del Portal

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  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ANGELINA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

ANGELINA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, ANGELINA no será responsable, dentro de los límites marcados por la ley, de las opiniones vertidas por los usuarios en su web a través de cualquier herramienta de participación.

Propiedad Intelectual e Industrial

  • Todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, contenidos, estructura, diseño y forma de presentación de los elementos y cualquier otra información que aparezca en este sitio Web son propiedad de ANGELINA por sí o como cesionaria y están protegidos por los derechos de propiedad industrial e intelectual.
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Devoluciones

- el plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio;

- deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

- no se podrá someter el ejercicio del este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).

- El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes.

- Puede usar este Formulario de desentimiento para su ejercicio

- Si el producto no fuese devuelto en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.

GARANTÍAS

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo shop.angelina-spain.com.

- Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior; En los bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor al indicado en el párrafo anterior, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

- Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:

- Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;

- Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.

No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.

Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada;
  • El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente;
  • Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;
  • La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones;
  • El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.

El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.

- El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones;

- También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien;

- El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución;

- Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por shop.angelina-spain.com y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, este deberá informar, siguiendo el procedimiento que se indica en el apartado anterior de título Devolución de productos defectuosos o error en el envío, gestión que sera gratuita para el Usuario. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

Facturas

Todos nuestros pedidos incluyen factura o factura simple en formato papel junto con el/los producto/s, si desea obtener su factura en formato digital por favor solicítela en el siguiente email: facturacion@angelina-spain.com

Condiciones de Devoluciones para Clientes Particulares

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. Si no fuera posible la devolución de la mercancía en su embalaje original y en perfecto estado, la mercancía podrá sufrir una depreciación.
    1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
    2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
    3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
    4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
    7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
    8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, tiene un plazo máximo de 14 días naturales desde recibe el pedido, para ejercer el derecho de desistimiento.
  • Los gastos del envío de la devolución/desestimiento correrán a cargo del cliente, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original.

Una vez recibamos la mercancía y la comprobemos que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos (a excepción de los gastos de reembolso si su forma de pago fue “Contra Reembolso”). Le realizaremos el abono antes de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes o el cliente presente una prueba de devolución (ej. Comprobante de la empresa de transporte) podremos retener el reembolso.

Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre ANGELINA y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Comunicación, quejas y reclamaciones

Si desea interponer cualquier consulta, comunicación, queja o reclamación, puede hacerlo enviando un correo electrónico a:

moc.niaps-anilegna@senoicamalcer

con la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección completa (calle, nº, código postal y provincia)
  • DNI/CIF
  • Teléfono de contacto

Web adherida a CONFIANZA ONLINE

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Con cannabidiol (CBD), ácido hialurónico, vitamina C, resveratrol, aloe vera, extracto de granada y células madre de la uva que le confieren al producto una gran capacidad de neutralizar los radicales libres producidos por factores tanto externos como internos.

Complementado con un conjunto de vitaminas A, C, E, F, H y B5 con propiedades hidratantes, antioxidantes, energizantes, revitalizantes y de nutrición y reparación. El Serum Facial ANENVI NioSkin™ CBD 5 utilizado con regularidad ayuda a prevenir la aparición de arrugas prematuras, retrasa la formación de arrugas propias de la edad y protege la piel contra los factores de estrés ambiental perjudiciales.

¿Cómo usar Serum Facial NioSkin™ CBD 5 ?

Aplicar diariamente sobre el rostro limpio y seco con un suave masaje hasta su completa absorción.

Aplicar día y/o noche. Evitar el contorno de los ojos.

Advertencias

  • Evite el contacto con los ojos, en caso de contacto con los ojos lavar con abundante agua.
  • Siempre usar protector solar por la mañana siguiente durante el uso de este producto.
  • No se recomienda su uso en mujeres embarazadas.
  • Mantener fuera del alcance de los niños.
  • Guardar en un lugar alejado de la luz directa del sol.
  • Composición

Ingredientes activos destacados

El Serum Facial de Anenvi Cosmetics contine NioSkinTM CBD 5 tecnología de niosomas que potencia la absorción y penetración del cannabidiol ( CBD ) en la piel. NioSkinTM CBD 5 refuerza las defensas de la piel y reduce los daños causados por los radicales libres, calma la piel afectada por procesos oxidativos y degenerativos, protege el ADN de la piel de la degeneración y favorece la juventud. No produce ningún efecto psicotrópico o narcótico.

Ingredientes:

Aqua; Glycerin; PEG-20 Castor Oil; Aloe Barbadensis Leaf Juice; Butylene Glycol; Sclerotium Gum; Ethyl Ascorbic Acid; Alcohol Denat.; Phenoxyethanol; Propylene Glycol; Polyglyceryl-6 Laurate; Olive Oil Polyglyceryl-6 Esters; Xanthan Gum; Triethanolamine; Zea Mays Oil; PEG-60 Hydrogenated Castor Oil; Disodium EDTA; Benzoic Acid; Cannabidiol; Calcium Pantothenate; Inositol; Retinol; Parfum; Vitis Vinifera Fruit Meristem Cell Culture; Dehydroacetic Acid; Honokiol; Magnolol; Sodium Hyaluronate; Rosa Moschata Seed Oil; Biosaccharide Gum-1; Punica Granatum Fruit Extract; Sodium Benzoate; Potassium Sorbate; Citric Acid; Limonene; Resveratrol; Biotin; Tocopherol; Linalool; Citronellol.

Presentación

50 ml.




¿Qué es la tecnología NioSkin™ CBD5?

Es una tecnología niosómica patentada por la empresa Suiza, Linnea S.A., que encapsula fitoactivos naturales, en este caso CBD al 5%, aumentando su penetración en la piel.

¿Cómo funciona?

La piel es el órgano más grande del cuerpo humano y su función principal es formar una barrera contra los microorganismos nocivos y los agentes irritantes.

La unión entre el CBD y la tecnología cosmética niosómica crea NioSkin™ CBD5, ingrediente cosmético natural para fórmulas cosméticas agradables y eficaces.

Estudio en irritación de la piel

NioSkin™ TESTS - TRATAMIENTO DE LA PIEL SENSIBLE

IRRITACIÓN DE LA PIEL

Efecto calmante

El eritema es un aumento local del flujo sanguíneo, capaz de provocar el enrojecimiento de la piel a menudo asociado a la hinchazón y dolor. El eritema es la consecuencia visible de una lesión capaz de causar inflamación, como el acné bacterias y tratamientos, alergias, quemaduras solares, agresiones externas (afeitado, láser, roce del pañal depilación con cera). Para evaluar la actividad calmante de NioSkin™ CBD5 Crystal se aplicó un agente irritante en la piel del antebrazo de 18 voluntarios. El índice de eritema (IE) se midió con Skinlab Combo (Cortex Technology Denmark) equipado con un colorímetro. Durante esta prueba, NioSkin™ CBD5 Crystal se fue comparado con una crema cosmética calmante y una crema de cortisona para evaluar su actividad superior.

MÉTODO

NioSkin™ CBD5 Crystal fue probado en 18 sujetos, aplicada como emulsión O/W al 2%, frente a la misma crema calmante sin NioSkin™, en la parte interior del antebrazo derecho, previamente tratada con una solución de SLS al 5% en oclusión durante 12 horas continuas. Se utilizó una crema de cortisona de potencia media como control positivo. Las evaluaciones instrumentales fueron tomadas como referencia, t0 y después de 30, 60 y 180 minutos después de la aplicación del producto (piel Fitzpatrick I-III).

TRATAMIENTOS

C(-) = agua destilada

C(p) = crema cosmética calmante

C(cbd) = la misma crema cosmética calmante más NioSkin™ CBD5

C(+) = crema de hidrocortisona 17-butirato al 0,1% (primera opción terapéutica para el enrojecimiento severo de la piel)

RESULTADOS DEPUÉS DE 180 MINUTOS

Eficacia superior, si se compara con los productos cosméticos calmantes, no muy lejos de la de una primera opción terapéutica.

RESULTADOS VISUALES DE LA PRUEBA

REDUCCIÓN DEL ÍNDICE DE ERITEMA (IE)

Reducción del IE tras 180 min frente al agua destilada C(-)*:

-77.71%

Reducción del IE tras 180 min frente a una crema calmante común C(p)*:

-62.44%

*La reducción del índice de eritema se ha calculado considerando C+=100% de reducción frente a C(-). p < 0,05

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.